竹叶小微隐私政策

【特别提示】尊敬的用户：请您仔细阅读《竹叶小微隐私政策》（尤其是加粗划线的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。

引言

欢迎您使用竹叶小微/应用，竹叶小微/应用是由上海处成科技有限公司（以下简称“我们”或“本公司”）开发、管理和运营，为用户提供企业社交服务及小微资讯的服务平台，包括但不限于竹叶小微移动应用APP、竹叶小微官方微信公众号等网络媒介平台(以下简称“竹叶小微”)。您可以通过以下方式与我们联系：

客服/投诉电话：4001600006

电子邮件：service@xhqb.com

注册地址：深圳市南山区粤海街道科技园社区科苑路15号科兴科学园B栋B4-1602、1603；

我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明竹叶小微收集、存储、共享、保护、使用您个人信息的目的、方式和范围，信息安全保护措施，以及我们为您提供访问、更新、删除等控制您个人信息的方法，说明您享有的权利，其中要点如下：

1.为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。

2.为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。

3.如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

4.如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。

5.您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、注销竹叶小微账户或进行投诉举报。

当您同意我们的竹叶小微APP用户服务协议，或您访问、下载我们的竹叶小微，或您通过我们自有客户服务渠道、第三方合作机构现有或将来可能开发的软件实际使用我们提供的任一产品或服务时，请您确认您已阅读并理解本政策条款,通过点击“确认”、“同意”(具体以页面显示名称为准)或以其他方式签署本政策，同意我们按照本政策来合法处理您的个人信息。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。如果您不同意或者不理解本政策的部分或全部内容，请立即停止使用我们的产品和/ 或服务。您可通过我们的联系方式就本政策相关事宜联系、咨询我们。

本政策依据截至生效日适用的法律、法规制定，同时也参考了适用的国家及行业标准、国际协议及惯例。如国家法律法规对本政策内容有另行规定或您与我们另行约定的条款与本政策不一致的，以另行规定、约定为准。

本政策涉及的产品和／或服务仅供成年人使用，请您在使用相关产品/或服务前确保您是 18 周岁 (含) 以上人士。

如您未达到上述年龄的，请您立即终止使用竹叶小微产品和 / 或服务。

本政策包含以下内容：

（1）我们的承诺

（2）我们如何收集和使用个人信息

（3）我们如何使用Cookie和同类技术

（4）我们如何存储个人信息

（5）我们如何保护个人信息

（6）我们如何共享、转让、公开披露个人信息

（7）您对个人信息的控制

（8）未成年人个人信息特别约定

（9）本政策的适用及更新

（10）我们的联系方式

（11）本政策中关键词说明

我们的承诺

1.我们仅在必要的、合理的范围内收集、处理您的个人信息

我们承诺仅在必要、合理的范围内收集、处理您的个人信息。我们收集、处理您的个人信息是为了遵守国家法律法规的规定，以及通过我们的平台向您提供个性化、更优质的产品或服务（包括支持我们开发新产品或服务，或完善已有产品或服务功能。）

2.我们仅在您知悉并同意的前提下收集、处理您的个人信息

我们承诺会公开坦诚地告知您何种个人信息被收集、处理及其原因、方式。我们尊重您的选择，我们收集、处理您的个人信息的范围、目的及方式如有任何重大改变时，我们将及时告知您。

3.我们尊重您对个人信息的管理

我们确保您提供的个人信息不被恶意篡改、损毁或缺失。我们理解并尊重您对个人信息的关切，并为您提供个人信息的查询、更正及删除等渠道。

4.我们将采取必要的措施保证您的个人信息安全

我们承诺在能力范围内采取必要的安全措施，以保障您的个人信息安全，包括但不限于通过符合适用的法律法规及标准要求的硬件、软件、数据、人员、物理环境及其基础设施防护措施保护您的个人信息安全；不仅如此，我们还会与相关员工签署保密协议或相关承诺书并通过对员工进行安全意识培训，敦促其遵守本政策。

我们如何收集和使用个人信息

本政策所指的 “个人信息”是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 当您访问、下载我们的平台时，出于本政策所述的以下目的，在您使用我们的产品和/或服务过程中，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息，包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品和/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品和/或服务；

2、为实现向您提供我们产品和/或服务的附加功能，您可选择授权和/或同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们产品和/或服务中拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品和/或服务的基本功能。

请您理解并同意，我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，因此，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以以下所述具体的产品/服务功能为准。

请您理解并同意，由于法律、法规及商业策略的变化，竹叶小微的功能也可能进行更迭和发展。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会修改隐私政策，并通过竹叶小微以合理的方式(如弹窗等形式)向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的与方式，收集和使用您的相关个人信息：

1.为了您正常使用竹叶小微APP

为了向您及时推送消息，提升广告及服务信息的精准度及有效触达率，我们建议您开启 通知权限 。我们会在您首次启动竹叶小微APP时通过弹窗等方式明确提示您，您可以点击同意授权我们打开相应权限。如您不同意我们开启您的定位权限和/或通知权限，将不影响您使用我们的基本服务。

2.为您提供账号服务

（1）注册及登录

为了确认您的身份，建立您的竹叶小微账号并对账号进行验证以实现登录目的，维护您的权益，您在注册竹叶小微账号时，您须至少向我们提供您的 手机号码、验证码 ，竹叶小微将基于您填写的信息为您创建账号。在您后续登录竹叶小微时，您需使用您的 手机号码、验证码 ，以便于我们验证您的身份。

为识别和验证您的用户身份，保障您的信息安全，在您每次在竹叶小微APP登录（包括自动登录）的同时，我们会收集您的 设备信息 ，并通过第三方SDK以及API生成对应的 设备指纹。

3.为您提供企业社交名片创建服务

（1）实名认证和账户安全管理

为了让您更安全、便捷地创建企业社交名片，出于满足监管要求以及对您的账号进行实名制认证管理的需要，在您通过竹叶小微的【实名认证】功能申请身份认证时，您需要向我们提供 身份证信息（真实姓名、身份证号码和有效期、身份证证件正反面影像件、身份证发证机关）、本人面部识别影像资料 以完成实名认证。在此过程中我们会通过弹窗等方式请求您开启 相机权限 ，并使用第三方SDK以实现上述信息的收集。此外，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我们会在告知并取得您的授权同意后，通过API向与我们合作的第三方传输 您的姓名、身份证号、面部识别影像资料、身份证正面图像 用于多重交叉验证。如您不提供上述个人信息并开启相机权限以完成实名认证的，不影响您使用我们提供的其他服务。

4.第三方为您提供的服务

在您使用竹叶小微APP过程中，我们可能会通过弹窗等方式向您询问是否愿意同意我们向您提供第三方企业产品的推荐服务。如果您授权同意的，我们将在您点击第三方金融产品时，通过API将您的 手机号 经去标识化处理后传输至与我们合作的第三方机构确认您的用户身份。在使用第三方机构提供的相关企业产品服务时，你可以通过竹叶小微APP内推送展示的H5页面跳转至第三方网站进行申请。 请您理解，当您通过这种方式与第三方机构之间进行联系时，该等第三方机构将直接向您收集您的相关个人信息，您需与该等第三方机构另行签订相关授权协议、隐私政策及借款协议等法律文件 。

当您查看第三方网页或使用第三方应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本隐私政策的约束。我们会依据法律法规的要求采取必要措施对相关网站进行审查（包括审查网站经营者的基本资质、通过技术手段对相关网站的安全情况进行合理的初步识别、督促该等网站经营者根据法律规定保护您的个人信息安全等措施）。但这些第三方仍需单独向您征得收集、使用个人信息的授权同意，请您自行与该等第三方签订有关授权协议或隐私政策。如您发现这些第三方创建的网页或第三方应用程序存在风险时，建议您终止相关操作并及时与我们取得联系。

如果您不同意由第三方向您提供上述服务的，您可以拒绝我们的授权申请或直接退出第三方页面，这不影响您使用由我们提供的其他服务。

5.为您进行安全管理

为了保障您的账号安全，我们需要自动收集或记录 您使用的竹叶小微服务类别、方式及设备型号、网络类型、运营商名称、Wi-Fi名称、IP地址、位置信息、设备软件版本信息、设备名称、设备标识符、MAC地址、系统版本号、ROOT情况、操作行为、软件安装情况以及其他与竹叶小微服务相关的日志信息 。如您不同意我们记录前述信息的，我们可能无法对您的账号进行风控验证和账号安全管理，但不影响您使用我们提供的其他服务。

6.为您提供客户服务

为保护您的帐户安全，提升您的服务体验及改进服务质量，或者为您推荐更优质或更适合的服务，我们会为您提供客户服务。我们的客服会使用您的姓名、手机号码、身份证号码等个人信息与您核验身份。为解答您咨询的问题，我们会收集您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息，并可能需查看您 使用竹叶小微服务的记录和账号信息 ，有时还需要向涉及的商户进行核实或调查。如您不同意提供前述信息的，我们可能无法为您提供客户服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

7.为您展示和推送商业信息

我们会收集您的 交易信息、浏览信息、关注信息及行为信息 进行数据分析以形成用户画像，用来向您展示您可能感兴趣的产品或服务。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。

为更好地向您提供全面的服务，您同意我们通过您的电话、短信、APP站内信等方式，合理地向您发送商业性服务信息、平台最新的有关管理、产品内容及其他平台认为有必要告知注册会员的服务通知。如果您不想接收我们的商业推送信息，您可以通过客服电话、短信、APP站内信的方式联系我们关闭此功能，或者在您的手机中设置关闭推送消息。

8.改善我们的产品和服务，并开展内部审计、数据分析和研究

为了改进我们及我们关联方、合作方提供的产品和服务，开发新的产品和服务，提高服务质量，增强应用程序的安全性，我们将收集您的个人信息，在触发具体操作时我们会通过弹窗向您告知收集的个人信息的目、方式和范围，并征得您的同意。

我们会将所收集到的上述信息用于大数据分析，对我们产品的使用情况进行统计和分析，形成不包含任何个人信息的统计产品。同时，我们可能会与公众共享并与我们的合作机构分享这些统计信息，以展示我们产品的整体使用情况，但这些统计信息将不会包含任何可以识别您身份的信息。

9.其他

您主动提供或者授权我们收集的个人信息，将在您的账号存续期间持续授权我们使用，但您也可以随时撤回授权或联系我们删除您的个人信息。在您注销账号后，我们将停止使用并对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和改进的。如存在前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会修改隐私政策，并通过页面提示、交互流程、协议约定等方式另行向您说明收集个人信息的目的、方式与范围，并征得您的同意。我们会按照本隐私政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息。

10.请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（6）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置服务的故障；

（9）法律法规规定的其他情形。

我们如何使用Cookie和同类技术

Cookie和其他同类技术（以下统称“Cookie”）是互联网中普遍使用的技术。为了帮助我们更好地了解用户行为，提供更好的用户体验，当您使用竹叶小微时，我们使用Cookie来记录信息，包括您的用户ID以及与我们服务相关的日志。有关详情，请参见AboutCookies.org。

请您理解，Cookie使用对竹叶小微提供服务具有至关重要的作用：例如，当您登录账号时，我们使用Cookie记录您的账号信息，为您省去重复输入信息等步骤、帮助您获得更轻松更连贯的使用体验、帮助我们判断您的账户安全；当您浏览竹叶小微时，我们使用Cookie的相关分析工具分析我们平台的加载时间、访客使用的方式、访客查看最多的信息等内容，帮助我们了解您使用我们平台的方式，从而帮助我们改进服务；Cookie还帮助我们发现服务中没有达到预期效果的部分，促使我们采取修复措施，为您打造更好用的平台。

请您理解，我们的账号服务内容必须通过使用Cookie才可得到实现。您可以选择接受或拒绝所有Cookie，也可以清除设备上的Cookie，或在您的设备允许情况下修改对Cookie的接受程度或拒绝具体类别的Cookie。如果您关闭或清除Cookie的，您仍可以使用我们平台的部分内容，但可能导致您无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。

我们如何存储个人信息

（一）存储地点

您的个人信息储存于中华人民共和国境内，我们不会在境外存储您的个人信息。

（二）存储期限

除非法律法规另有规定，我们将按如下方式及期间保存您的个人信息：

1.{' '} 在您使用我们产品或服务期间，我们仅出于为您提供产品或服务的必要目的，在最短的必要期限内根据业务需要保留您的个人信息， 在超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理；

2.在您停止使用我们的产品和服务后，我们将在验证您的个人身份、安全状态、设备信息后为您注销账户。账户注销后，我们将对您的相关个人信息进行删除或匿名化处理，但出于备查目的，我们仍将保留您在使用我们的服务过程中形成的的交易记录；

3.进一步的，即便有第（2）款之规定，在某些特定情况下，有且仅为了遵守国家安全、网络安全等法律规定的法定义务或政府命令，我们仍将继续保存您的个人信息，直至法定义务免除。

（三）跨境转移

除非获得您的特别同意且满足法律规定的评估及许可程序，我们不会跨境转移您的个人信息。

我们如何保护个人信息

我们承诺我们将努力采取各种符合业界标准的合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的个人信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。

（一）我们采取的技术措施与数据安全措施

1.我们采取符合法律要求的技术措施及手段来保障您的个人信息在整理、保存、加工等各环节的安全，包括但不限于制定实施严格的内部信息管理流程、数据加密存储、定岗定责、控制访问权限、采取安全措施等，以防止个人信息丢失、被非法使用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。

2.我们对所有员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们也通过监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，履行个人信息访问权限审批与控制措施，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

3.我们仅允许有必要知晓个人信息的人员，在采取合理的措施验证身份之后，按授予的权限级别访问或使用个人信息。同时，我们会严格要求他们履行保密及安全义务，如果未能履行这些义务，其会被追究法律责任或被终止与我们的劳动、合作关系。

4.为了保护您的信息安全，如果您的个人信息有误，我们会在严格验证并核实申请人身份后，根据您的要求访问、修正或删除相关信息（除非我们出于合法的原因而必须保留这些个人信息）。

{' '} 5.我们会定期进行数据安全能力评估/信息安全风险评估，确保安全保护系统始终处于完备状态。

6.我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时，在不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密的情况下，请注意确保您个人信息的安全。我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的账户以及个人信息安全。

（二）安全事件处置

1.我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业可能存在的各种恶意手段，不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生，我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，力求将损失最小化，并按照规定向有关主管部门报告。

2.个人信 class="bold"息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，尽力防止此类安全事件的发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，由公司多个部门组成应急响应小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。

3.如果一 class="bold"旦发生安全事件影响到您的个人信息安全的，我们将及时通过您预留的邮箱、电话、系统推送、公告等方式通知您：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施，并告知您降低或防范相关风险的建议等信息。

4.必要时 class="bold"，我们将根据适用的法律、法规通知主管部门。同时，我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告，紧密配合政府机关的工作。

我们如何共享、转让、公开披露个人信息

（一）共享

我们承诺对您的个人信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息：

1.事先获得您的明确授权或同意：获得您的明确同意后，我们会与相关方共享您的个人信息,共享个人信息的范围将在获取您的授权或同意时说明展示，该等共享情形详见本隐私政策“我们如何收集和使用个人信息”部分的相关说明；

2.在法定情形下的共享：根据适用的法律法规、法律程序、司法裁定、政府的强制命令或行业自律要求而需共享您的个人信息，共享个人信息的范围将根据法律法规及相关行政或司法部门要求而定；

3.在法律要求或允许的范围内，为了保护我们及您或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方，但法律法规明确禁止提供的除外；

4.根据法律规定及合理商业习惯，在竹叶小微的运营主体与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动时，以及其他情形下竹叶小微接受来自其他主体的尽职调查时，您同意我们根据业务的需要把您的个人信息提供给必要的主体(如审计、法律等外部专业中介机构)，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对该等信息采取与本政策同等的保密措施，并要求其在完成必要工作后在合理的期限内删除您的个人信息；

5.第三方合作机构共享：竹叶小微的某些产品和/或服务将由我们的供应商及合作伙伴(以下简称"第三方")提供，为此目的，我们可能会与第三方合作机构共享您的相关个人信息以向您提供具体产品或服务。

如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我们会与第三方合作机构签署严格的数据安全和保密协定，要求他们严格按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和采取安全措施的要求来处理您的个人信息。我们将要求我们的第三方合作机构不得将共享的您的个人信息用于本政策目的以外的任何其他用途。 另外，在特定共享场景，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。确认协议、文案确认及弹窗提示方案将构成本政策的有效组成部分。 如果您拒绝我们在提供服务时与第三方合作机构共享必要的您的个人信息，将可能导致您无法使用该第三方合作机构提供的服务，但不影响您使用其他竹叶小微产品和/或服务。

与我们共享信息的第三方合作机构主要包括以下类型：

（1）技术服务类合作伙伴。 为了开展身份验证活动，我们可能基于您的授权及设定，将您的真实姓名、手机号码、身份证信息（身份证号码和有效期、身份证证件正反面影像件、身份证发证机关）、本人面部识别影像资料、唯一设备识别号、IP地址、基站ID等信息提供给三方身份验证服务提供商；将您的位置信息及设备信息提供给技术服务商；特殊情境下，提供给技术服务商的信息中还会包含您另行主动填写的个人信息，以获取他们的支持，这些支持包括但不限于提供技术基础设施服务、提供产品内或产品链接后的功能型服务，分析我们线上服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务和调查与分析。

（2）广告、数据分析类合作伙伴。 未经您的授权，我们不会将您的个人信息与提供广告、分析服务的非合作伙伴共享。但我们可能会将根据您的信息提取到的特征所形成的用户画像与提供广告、分析服务的合作伙伴共享，以帮助其在不识别您个人身份信息的前提下提升广告及服务信息的精准度及有效触达率。

（3）关联公司 。我们向您提供的产品和服务由我们的关联公司提供或由我们与关联公司共同提供。因此，只有向我们关联公司共享您的身份信息、账户信息、及设备信息，才能使您完成产品和服务申请，实现交易目的。我们关联公司为 中腾信金融信息服务（上海）有限公司、小花网络科技(深圳)有限公司、晓花（上海）互联网科技有限公司、中腾信金融服务（深圳）有限公司、上海凯岸信息科技有限公司、重庆大诚融资担保有限公司。

（二）转让

我们不会对外转让您的个人信息，但以下情形除外：

1.事先获得您的明确授权或同意；

2.如果我们进行了合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将提前通过公告等方式告知您相关情况，同时，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。

基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时征得授权同意的例外

请您理解，根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6.您自行向社会公众公开的个人信息；

7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

您对个人信息的控制

我们非常尊重您对个人信息的控制权限，并为您提供了控制您个人信息的方法。您有权利查询、更正、管理、删除自己的个人信息并保护自己的隐私，您可以通过如下方式完成：

在相关技术设置允许的情况下，登陆您的平台注册账户访问、更新、管理或删除；

（一）访问和更正您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以在竹叶小微APP自行访问和更正您的个人信息：

你可以通过联系我们实时查询我们所持有的您的个人信息、个人信息的类型、上述个人信息的来源、所用于的目的、已经获得上述个人信息的第三方身份或类型。查询结果将通过邮件、短信或APP站内信以及App独立界面（如已开通）的方式进行展示。

您可以通过人工客服与我们联系。针对您在使用竹叶小微产品和／或服务过程中产生的其他个人信息，如您需要我们协助提供的，我们会在合理范围内尽量满足您的需求。 但为保护您的信息安全和我们的合法权益，未经我们同意，您不得采用其他方式或者授权第三方访问或收集平台保存的您的个人信息。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，我们会响应您的删除请求。您可以通过平台提供的联系方式随时与我们联系：

1.如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用个人信息的；

2.如果我们违反法律法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；

3.如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；

4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号，或我们终止服务及运营。

您可以联系我们要求删除您的个人信息。以上删除请求一旦被响应，除法律法规另有规定要求保留的信息外，您的个人信息将被及时删除。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围

请您理解，每个业务功能往往需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现，对于您个人信息的收集、使用以及设备权限的管理，您可以通过设备系统权限设置。

您可以在设备本身操作系统中关闭GPS地理位置（定位）、通讯录、通话记录、相机、相册、推送、设备信息等权限改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。

您可以根据APP界面提示进行操作撤回您授权我们收集、使用、对外共享、转让、公开披露的个人信息。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。

您也可以通过联系我们来撤回您授权我们收集、使用、对外共享、转让、公开披露的个人信息。我们会及时进行反馈，并协助您撤回授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。

当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

（四）注销账户

您可以通过联系我们人工客服进行注销账户操作。 您注销上述账户的行为是不可逆行为，并且我们将停止为您提供产品和/或服务，不再收集您的个人信息，并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或作匿名化处理，但法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。 为了保护您或他人的合法权益，我们需要在您提交注销申请时验证您的身份，结合您对竹叶小微各产品和/或服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。

对于您的个人信息访问更正删除等问题，您随时可以通过平台上公布的方式联系我们，我们非常愿意为您提供可能的协助。

（五）获取个人信息副本

根据法律法规及相关国家标准，您有权获取您的个人基本资料、个人身份信息副本，您可以通过平台上公布的方式联系我们。

（六）拒绝定向推送

如果您不想收到通过算法自动决策后的个性化推送的，您可以通过设备系统权限设置关闭推送通知或通过平台上公布的方式联系我们。您拒绝接受定向推送服务之后，我们将会对您的此部分个人信息进行删除或作匿名化处理，并且向您提供业务功能时，不再基于您的个人信息做定向推送。

（七）提前通知产品和／或服务停止运营

我们愿一直陪伴您，若因特殊原因导致竹叶小微产品和／或服务被迫停止运营，我们将按照法律法规要求在产品和/或服务的主页面或APP站内信或向您发送电子邮件或公告等其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或作匿名化处理。

（八）响应您的上述请求

为保障安全，我们可能会要求先验证您的身份，再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您提出的本节项下的所有请求，我们原则上将于收到您的请求并在验证您用户身份后的15日内进行反馈。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的更新、管理或删除等请求：

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5.我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的(如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围)；

6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

7.响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8.涉及商业秘密的；

9.法律法规规定的其他情形。

未成年人个人信息特别约定

我们非常重视未成年人的个人信息保护，我们的网站、应用及相关产品或服务均不以未成年人为目标客户。如果您是18周岁以下的未成年人，我们将不会对您提供服务(但在未身份认证情况下进行的有限浏览情形除外)。我们不会故意收集未成年人的任何个人信息，除非您主动提供且因获取某些产品或服务必须提供某些未成年人的必要信息外（例如您提供的房产信息可能包括未成年人信息）。

如果您是未成年人，请不要尝试注册竹叶小微，或不要以其它方式向我们提供任何您的个人信息。 我们提供的部分产品和/或服务项下可能会收集未成年人的 姓名、身份证件信息。我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意的情况下收集上述未成年人的信息。 同时，我们承诺，我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定确保未成年人用户信息的保密性及安全性如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会采取必要措施主动及时地删除相关信息。

若您是未成年人的监护人，当您注意到您所监护的未成年人存在使用平台上的产品和/或服务或自行向我们提供的个人信息的情况时，请您及时与我们联系。

本政策的适用及更新

我们所有服务均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。为了给您提供更好的服务以及业务发展的需要，我们保留适时更新本政策的权利。未经您明确同意，我们不会削减您在本政策项下应享有的权利。发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：

（1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；

（2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；

（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；

（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；

（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；

（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；

（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

由于竹叶小微的用户较多，如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、弹窗提示、等合理方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用竹叶小微服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用竹叶小微产品和/或服务。

您可以在竹叶小微APP通过【我的→帮助中心→查看用户协议】中查看本政策。我们还会将旧版本的隐私政策进行存档，供您查阅

我们的联系方式

我们设立了专职个人信息保护负责人和个人信息保护工作机构， 个人信息保护负责人的联系方式为 Privacy@xhqb.com 。如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用我们产品或服务时，就您的个人信息的收集、使用、共享、访问、删除、更正等相关事宜有任何意见、建议、投诉或举报，或您在使用产品或服务时遇到哪些问题，请根据如下方式联系我们，我们会在法律要求的合理期限内及时答复您。

1.您可以通过竹叶小微客服电话（4001600006）、竹叶小微官方微信公众号—竹叶小微(微信号：xhqb_xwfw)在线客服方式与我们联系。

2.我们的办公地址：深圳市南山区粤海街道科技园社区科苑路15号科兴科学园B栋B4-1602、1603。

为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，部分情况下我们可能会要求您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案： 向被告所在地人民法院提起诉讼，您也可向有关政府部门或者行业协会进行反映。

本政策中关键词说明

1.我们，指上海处成科技有限公司。

2.您，指使用我们的产品和服务的注册用户以及收费服务的购买方。

3.竹叶小微，指由上海处成科技有限公司运营的竹叶小微移动应用APP、官方微信公众号—竹叶小微等网络媒介平台。

4.个人信息，指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。

5.个人信息主体，指个人信息所标识的自然人。

6.个人敏感信息，指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息等。

为了帮助您更好地理解个人敏感信息类型，我们依据 GB/T 35273-2020

《信息安全技术个人信息安全规范》将个人敏感信息示例如下，但不代表我们所收集的全部个人敏感信息：

个人财产信息： 银行账号、鉴别信息 (口令) 、存款信息(包括资金数量、支付收款记录等)、房产信息、信贷记录、征信信息、交易和消费记录、流水记录等，以及虚拟货币、虚拟交易、游戏类兑换码等虚拟财产信息

个人健康生理信息：

个人因生病医治等产生的相关记录、如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史等

个人生物识别信息：

个人基因、指纹、声纹、掌纹、耳廓，虹膜、面部识别特征等

个人身份信息：

身份证、军官证、护照、驾照、工作证、社保卡、居住证等

其他信息：

性取向、婚史、宗教信仰、未公开的违反犯罪记录、通信记录和内容、通讯录、好友列表、群组列表、行踪轨迹、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息等

7.设备信息，设备信息可分为设备属性信息、设备位置信息与设备连接信息。设备属性信息是指用户使用终端设备访问竹叶小微时的设备品牌及型号、设备屏幕规格、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符等软硬件特征。设备位置信息是指通过用户使用的终端设备获取用户访问竹叶小微时所处的地理位置信息，如通过GPS、蓝牙或 WiFi信号获得的位置信息。设备连接信息是指用户使用终端设备访问竹叶小微所显示的IP地址、浏览器的类型、电信运营商、适用的语言、访问日期和时间信息。

8.去标识化，指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。

9.匿名化，指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。